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MES、ERP、SCM、PLM、CRM系统的联系和区别是什么

作者:易呈ERP 发布时间:2021-02-26 浏览:538


四个系统,在整个生命周期内是相互配合的关系。在生命周期的不同阶段,有些系统的“戏份”重,有些系统的“戏份”轻。

在概念阶段,最重要的就是CRM系统。因为,毕竟需求来自于客户(不仅包括具体向公司订货的客户(狭义),而且还包括广义的客户,包括公司内部代表客户的“市场部”)。我们应该研发一种什么样的产品?该产品应该能够完成什么功能?应该具备什么特征?性能应该达到什么要求?成本应该控制在什么范围?要实现这些,产品的工作原理应该是怎样的?产品的各个部分的布局大概应该是怎样的?这一系列问题,都是在“概念”阶段需要确定的。在这一阶段,CRM是主角,PLM是配角。在设计阶段,PLM是主角,SCM是配角,CRM基本上就“下台”了。产品的原理和布局确定之后,就要进行详细设计。每个零件的选材、尺寸都要在这个阶段确定下来。因此,PLM当然是主角。SCM是配角,是因为设计部门很可能会决定某些零部件(例如电机)别自己做了,买吧。那么应该买什么样的零部件?有什么尺寸和性能要求?供应链部门要随时与设计部门保持数据同步,以便设计一旦定型就可以落实供应商(目的是加快产品上市周期)到了工艺阶段,主角依然是PLM,SCM也还在台上,但ERP也开始上台了(但戏份不算重)。这个阶段,ERP上台的原因,是因为工艺通常会涉及到“试制”。试制,就要牵扯到物料、设备、车间的人力资源。在确认阶段,SCM和ERP的戏份开始加重,PLM逐渐“隐退”。所谓确认,就是样机(原型机)的制作,根据样机的测试表现来调整产品设计和工艺设计。企业在这个阶段需要为该产品投入更多的制造资源和供应商资源。到了生产阶段,ERP当仁不让地承担起主要角色,SCM也是第一配角。PLM在戏份进一步降低,但不会没有。因为生产的过程中,通常都会存在变更。变更,就是修改产品设计和工艺设计。有些变更,是为了改错,之前的设计有问题,需要改正。有些变更是为了改进,之前的设计不是不行,只是不够好,需要优化。越是单件小批量,这种情况就越突出(例如船舶、飞机);越是大规模量产,这种情况就越少见。在该阶段的后期,CRM就会重新回到舞台上来,因为越来越精准的交货日期(或者产品发布日期)。在服务支持阶段,CRM再次成为主角,SCM基本上退出了。PLM和ERP都还有一些分量。ERP不会完全退出的原因是,产品的返修、维护、保养会涉及到零部件和配件的生产。PLM不会完全退出的原因是,产品的返修、维护、保养时,服务工程师需要参考当初的产品设计成果和工艺设计成果,而且保养作业的流程也是当初在产品研发时制定的,记录在PLM系统中。



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